隐私协议
更新日期：2024年10月08日
发布日期：2024年10月08日
为切实保护合肥寻云网络科技有限公司用户个人信息，优化用户体验，合肥寻云网络科技有限公司（以下也称“我们”“我方”“平台”“本平台”）根据现行法规及政策，制定《隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策将详细说明我们在获取、使用、管理及保护用户个人信息方面的政策及措施。
我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字进行表达，并对本政策中与您的权益密切相关的条款采用粗体字进行标注以提示您注意。因此，在您使用合肥寻云网络科技有限公司前，请务必仔细阅读并充分理解本政策，在确认充分理解并同意后再使用本平台服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、Cookie及相关技术告知
三、我们如何转让及公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、我们如何存储您的个人信息
六、您如何管理自己的信息及账号注销
七、我们如何收集和处理未成年人的个人信息
八、特别声明
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本政策。
1、个人信息定义及范围
1.1个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康收到损害或歧视性待遇的个人信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。
1.12我们收集您的哪些个人信息
我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：
本隐私政策中涉及的个人信息包括（其中，字体加粗部分涉及个人敏感信息）：
（1）个人基本资料（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮件地址、地址信息、账号密码、验证码、账号密保答案、账号关联的第三方账号）；
（2）个人身份信息（包括身份证号码、身份证照片）；
（3）用户网络身份标识（包括UID、昵称、头像、签名）；
（4）日志信息（当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括个人信息主体账号、IP地址）；
（5）个人财产信息（包括交易与消费记录、资金明细）；
（6）个人上网记录（包括平台使用记录、操作记录、点击记录、登录记录、收藏列表、账户列表）；
1.2、我方仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：
您须授权我方收集和使用您个人信息的情形：我方的服务包括核心业务功能和附加功能，其中，核心功能包含了实现交易所必须的功能、运营与保障交易安全所必须的功能及安全风控需要。我方可能会收集和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我方提供的核心服务。
1.2.1实现交易所必须的功能
（1）账户注册
您首先需要注册一个账户以成为平台用户。当您注册时，您需要至少向我方提供您设置的登录密码、您本人在中华人民共和国境内手机号码，这些信息均属于您的账户信息，我们将通过短信的方式来验证您的身份是否有效，我方可能会利用如上方式向您推广、宣传产品、邮寄业务通知（含发票）或与您进行业务沟通。另，您账户绑定的手机号，作为我方与您联系的方式，用来接受相关业务通知。
（2）身份验证
实名验证
根据《中华人民共和国网络安全法》以及其他相关法律法规规定，在您使用具体的技术服务前，通过您的账号提供您的手机号、姓名、身份证件号码（个人敏感信息），完成账户实名认证。您可以通过平台（点击“会员”，选择“基本设置”）进行手机验证、实名验证。
（3）支付与收款功能
在您付款时，您可以选择我方的关联方或与我方合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我方需要将您在平台上的订单号与交易金额信息（个人敏感信息）与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
在您收款时，您可以选择账户余额收款或选择我方合作的第三方支付机构（比如支付宝）所提供的收款服务。在您选择后者时，请您知悉并理解，为形成您的个人收款指令以达到收款目的，我们需要将您在平台上的姓名、手机号、身份证件号码（个人敏感信息）、绑定支付宝账号、订单号与交易金额信息（个人敏感信息）与第三方支付机构共享。
（4）资金明细
为展示您账号下的资金明细，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示。您在平台上生成的订单中，将可能包含您的账户信息、支付信息、流水记录，这些都属于个人敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供，如平台上需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。其中，字体加粗部分涉及个人敏感信息。
（5）第三方账号信息
我方会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，以弹窗方式经您授权后从平台上的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息，并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时，我方会从第三方获取您共享的账号信息（如头像，用户ID），并在您同意本隐私政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与本平台账号进行绑定。
（6）客服与售后服务
当您与我方的客服取得联系时，我方的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要我方提供与您订单相关的客户服务时，我方可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如身份信息、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。其中，字体加粗部分涉及个人敏感信息。
1.2.2安全风控所必须的功能
我方可能会收集您使用我方的服务的浏览器类型来保证交易安全和风险控制。
（1）日志信息
根据《中华人民共和国网络安全法》要求网络服务提供者保存网络日志不少于六个月。当您使用我方的服务时，我方可能会收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。您的个人信息主体账号、IP地址、软件使用记录、点击记录、收藏列表、账户列表，以上加粗部分为您的个人敏感信息。
（2）安全保障
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我方或与我方关联公司的协议、政策或规则的行为，我方可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我方关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
1.2.4征得授权同意的例外
根据法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
1.3信息使用的方式
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如我们需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，我们将以应用内弹窗的方式通知到您并取得您的明示同意。
1.3.1安全风控
向您提供您使用的平台产品或服务，并维护、改进、优化这些服务及服务体验。
1.3.2保障账号安全
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，我们或我们关联公司的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
1.3.3接入第三方SDK
为保障平台相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方SDK详见第三方SDK收集使用信息列表。请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。
1.3.4经您许可的其他用途
二、Cookie及相关技术告知
2.1 Cookie和相关技术可以帮助网站辨认注册用户，计算用户数量，通常被各网站用来判定完成注册的用户是否已经实现登录，我们使用cookie及相关技术主要为了实现以下功能或服务：
2.1.1、保障产品或服务的安全、高效运转。我们可能会设置认证与保障安全性的cookie，以便确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.1.2、简化您的操作步骤。使用此类技术，可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程，帮您获得更轻松的访问体验。
2.1.3、为您推荐、展示、推送您可能感兴趣的内容或账号。我们可能会利用此类技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐您感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。
2.2如您希望禁用cookies，您可以对浏览器进行配置：选择"拒绝cookies"或"当网站发送cookies时通知您"。鉴于我们的服务是通过支持cookies来实现的，完成关闭cookies的操作后，您访问可能受到影响或不能充分获得我们的服务。您不禁用cookies时，可能会得到提示，例如是否在下一次进入此网站时保留用户信息以便简化登录手续（如自动登录）。
三、我们如何转让及公开披露您的个人信息
3.1转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
3.1.1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
3.1.2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意.
3.2公开披露
3.2.1我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或者基于您的主动选择后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
3、服务中某些功能的技术模块由第三方SDK协助提供，第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况，请见《第三方信息共享清单》。
4、如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转让您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方按照本政策的约定处理您的个人信息的。如接收方变更原先的处理目的和方式的，其应当依法重新取得您的授权同意（适用的数据保护法律另有规定的除外）。
5、除非依法取得您的同意，或者根据法律法规的规定所为，我们不会在除本政策述明的情况以外转让或者公开披露您的个人信息。
6、您应当理解，您在使用服务过程中，可以向特定的人发送照片、身份信息、位置信息等个人信息，也可以基于我们的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息等个人信息。您因为这些主动共享、披露行为导致您个人信息被他人知晓的，我们不承担相关责任。
3.3例外情形
以下情形中，共享、转让、公开披露您的用户信息无需事先征得您的授权同意：
征得授权同意的例外
根据法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人信息
4.1我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
4.2我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.3我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得：本平台公告。
4.4互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.5在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范、降低风险的建议及对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何存储您的个人信息
5.1存储地点
我们依照适用的数据保护法律的规定，将境内收集的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息在跨境业务中使用、储存、共享和披露，或将您的个人信息传输至境外。
如果今后的业务发生变更，我们可能需要将您的个人信息传输至其他国家或地区。这些国家或地区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。
在这种情况下，我们将会依据相关适用的数据保护法律的规定，确保您的个人信息得到与境内同等水平的保护，向您告知必要事项，依法落实相应的合规手续，并征求您的单独同意（适用的数据保护法律另有规定的除外）。
5.2存储时间
我们仅在本政策所述目的所必需的期间和法律法规及监管规定要求的时限内保留您的个人信息。我们将会按照适用的数据保护法律规定的期限保存您的个人信息。超出法定保存期限后，我们会将您的个人信息删除或做匿名化处理。
六、您如何管理自己的信息及账号注销
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利，并将在接到您的电话联系或书面请求之日起15个工作日内采取适当方式反馈：
6.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以随时发送电子邮件至：合肥寻云网络科技有限公司。
6.2更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以随时发送电子邮件至本政策约定的邮箱。
6.3删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过本平台官方客服（0551-68994689）联系我们，提供相关信息后，我方会帮您删除用户信息。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。如我方停止运营或停止提供相关服务，我方将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.5个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：您可以通过本协议约定的联系方式联系客服注销您的账户，平台会审核您的账户是否处于稳定且无争议的状态；若您的账户存在被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，平台有权无需经过您的同意而停止注销程序。
在您注销账号前，我们会要求您进行必要的身份验证，包括个人身份（个人敏感信息）、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供服务，并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6.6个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：您可以通过本协议约定的联系方式联系客服获取您的个人信息副本。
在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
6.7约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6.8响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、我们如何收集和处理未成年人的个人信息
7.1我们非常重视未成年人的个人信息保护。请您知悉，本平台不面向未满十八周岁的未成年人提供产品、网站和服务。根据商业惯例，在一般情况下，将基于用户提交的信息（如实人认证）或其他合理依据（如浏览、搜索记录）来评估用户的年龄。然而，我们承认这种评估并非绝对准确，因此，我们鼓励所有用户（特别是可能被视为未成年人的用户）在提供个人信息时保持谨慎。
7.2根据《儿童个人信息网络保护规定》以及相关可适用的法律法规，我们承诺：如果我们识别出您是不满十四周岁的儿童用户或不满十八周岁的未成年人用户，我们将立即停止向您提供本平台产品或服务并删除已收集到的任何可能识别出该儿童（未成年人）的信息（除非法律法规另有要求）。
7.3在您开始使用本产品、网站和服务前，您应自行确保具备中华人民共和国法律法规规定的与您的行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您和您的监护人应自行承担因此导致的一切后果和责任。
八、特别声明(重要条款，请仔细阅读)
8.1 当您以适当的方式开始、继续使用我方的产品或服务超过15日的，您未通过适当的方式联系我方并表达相反意见的，我方将视为您充分理解并同意本政策。
8.2 请您理解，互联网并非绝对安全的环境，电子邮件、即时通讯、社交平台、交易平台与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，请您在进行交互使用时，注意保护您个人信息的安全。
8.3 请您理解，由于计算机及互联网技术的飞速发展及同步速度的限制，可能存在或出现各种恶意或非恶意的攻击手段。虽然我方持续致力于提升和加强安全措施，以保护您的个人信息免遭意外或破坏，但仍无法始终保证您的个人信息的百分之百安全。
8.4 请您理解，您使用产品或服务时所用的系统和通讯网络，或硬件设备我方均无法控制，请您了解并注意保护您的个人信息安全。除非本隐私政策有其他规定，为了保护您的账户安全，我方特别提醒您不要通过公共网络，向我方或任何以我方名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、账户密码或验证码信息。
九、本政策如何更新
9.1我们的隐私政策可能变更
未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在本平台页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。
9.2本政策所指的重大变更包括但不限于：
（一）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（二）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（三）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（四）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（五）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（六）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、如何联系我们
当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议，可以通过下列任一方式与我们联系，我们将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复。如果您对我们的回复不满意，您还可以向我方所在地有管辖权的法院提起诉讼的方式来寻求解决。
公司名称：合肥寻云网络科技有限公司
公司地址：合肥市政务区龙图路与星光西路交口置地广场A座办2104室
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